Elke maand opnieuw past de wetgever de regels aan die het dagelijkse leven van consumenten in België beïnvloeden. Deze maand is geen uitzondering: van energiecontracten tot online aankopen, verschillende wijzigingen hebben rechtstreeks impact op je portemonnee en je rechten als koper. We zetten de belangrijkste veranderingen voor je op een rijtje.
Energieprijzen en contracten
De energiesector blijft volop in beweging. Leveranciers zijn verplicht om hun tariefkaarten transparanter te maken, zodat consumenten sneller kunnen vergelijken tussen vaste en variabele contracten. Wie een variabel contract heeft, merkt dit vooral in de maandelijkse voorschotfactuur, die voortaan nauwkeuriger moet aansluiten bij het werkelijke verbruik.
- Leveranciers moeten prijswijzigingen minstens dertig dagen op voorhand melden.
- Er komt meer duidelijkheid over de opsplitsing van energiekosten, heffingen en distributiekosten op de factuur.
- Consumenten krijgen een langere bedenktijd om van leverancier te veranderen zonder extra kosten.
Online aankopen en e-commerce
Ook voor wie regelmatig online winkelt, verandert er iets. De regels rond herroepingsrecht en terugbetaling worden strikter gecontroleerd. Webwinkels moeten binnen een vaste termijn terugbetalen nadat een klant een artikel heeft teruggestuurd, en ze mogen geen verborgen kosten meer aanrekenen voor retourzendingen zonder dit duidelijk te vermelden bij de aankoop.
Daarnaast moeten platformen die producten van derde verkopers aanbieden, transparanter zijn over wie de eigenlijke verkoper is. Dit moet vermijden dat consumenten in de fout gaan bij klachten of garantieproblemen.
Wat betekent dit concreet?
- Duidelijkere informatie over de identiteit van de verkoper bij online marktplaatsen.
- Strengere sancties voor webwinkels die te laat terugbetalen.
- Meer bescherming bij aankopen via sociale media en influencer-marketing.
Garantie en herstelbaarheid
Een belangrijke wijziging betreft de garantietermijn op elektronische toestellen en huishoudapparaten. De wettelijke garantieperiode blijft weliswaar ongewijzigd, maar verkopers zijn nu verplicht om duidelijker te communiceren over de mogelijkheid tot herstelling versus vervanging. Dit sluit aan bij de Europese ambitie om consumenten aan te moedigen kiezen voor reparatie in plaats van meteen een nieuw toestel te kopen.
Ook de zogenaamde reparatiescore, die aangeeft hoe eenvoudig een toestel te herstellen is, wordt verplicht zichtbaar op steeds meer productcategorieën.
Financiële diensten en betalingen
Wie leningen aangaat of gebruikmaakt van betaaldiensten, merkt eveneens veranderingen. Kredietverstrekkers moeten voortaan strengere kredietwaardigheidschecks uitvoeren, wat moet voorkomen dat consumenten in de schuldenval terechtkomen. Daarnaast worden de kosten voor internationale overschrijvingen binnen de Europese Unie verder beperkt, waardoor grensoverschrijdende betalingen goedkoper worden.
Wat kun je als consument doen?
Het is aangeraden om regelmatig je lopende contracten te controleren, vooral op het vlak van energie en telecom, waar prijswijzigingen vaak sluipend gebeuren. Via de website van de FOD Economie vind je een actueel overzicht van al deze wijzigingen en kun je nagaan of jouw contracten nog voldoen aan de nieuwste regels.
Door op de hoogte te blijven van deze aanpassingen, vermijd je onaangename verrassingen en kun je als consument sterker in je schoenen staan bij eventuele klachten of geschillen.
Foto: Martijn Stoof via Pexels
